Semua data peribadi dan transaksi anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka di seluruh dunia.
bika9 tidak pernah menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata daripada anda.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, atau memohon pemadaman data peribadi anda yang disimpan oleh bika9 pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.
Data anda disimpan dalam pelayan selamat dengan kawalan capaian yang ketat. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses maklumat sensitif pengguna.
Dasar Privasi bika9 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, memastikan hak anda sebagai pengguna sentiasa terpelihara mengikut undang-undang tempatan.
Setiap kali Dasar Privasi kami dikemas kini, anda akan dimaklumkan. Anda sentiasa tahu apa yang berubah dan bagaimana ia mempengaruhi data anda.
- Pengenalan dan Skop Dasar Ini
- Data Peribadi yang Kami Kumpulkan
- Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
- Asas Undang-Undang Pemprosesan Data
- Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
- Penyulitan dan Keselamatan Data
- Kuki dan Teknologi Penjejakan
- Hak Anda Sebagai Pengguna
- Tempoh Penyimpanan Data
- Kenalan dan Aduan Privasi
bika9 ("kami", "platform") komited terhadap perlindungan privasi semua pengguna yang mengakses dan menggunakan perkhidmatan kami melalui laman web bika9.org dan aplikasi mudah alih bika9. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda.
Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna bika9 di Malaysia, termasuk mereka yang melayari laman web tanpa membuat akaun, ahli berdaftar, dan pengguna aktif yang menggunakan sepenuhnya perkhidmatan kami. Dengan menggunakan platform bika9, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam dasar ini.
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat bika9. Jika terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua dokumen berkenaan privasi data, Dasar Privasi ini akan diutamakan.
bika9 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan cekap kepada anda. Kami tidak mengumpul data yang tidak berkaitan atau berlebihan. Berikut adalah jenis data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Pengenalan | Nama penuh, nombor KP/pasport, tarikh lahir | Pengesahan identiti KYC, pematuhan undang-undang |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Komunikasi akaun, notifikasi keselamatan |
| Data Kewangan | Maklumat bank, sejarah transaksi | Pemprosesan pembayaran, pengesahan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, tabiat penggunaan | Peningkatan perkhidmatan, cadangan permainan |
Selain data yang anda berikan secara langsung, kami juga mengumpul data secara automatik melalui teknologi kuki dan log pelayan apabila anda menggunakan platform kami.
Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan bika9. Secara khusus, kami menggunakan data anda untuk:
- Menguruskan akaun anda — pendaftaran, log masuk, pemulihan kata laluan, dan pengesahan akaun.
- Memproses transaksi kewangan — deposit, pengeluaran, dan pindahan yang anda lakukan dalam platform.
- Mematuhi keperluan KYC dan AML — pengesahan identiti bagi memenuhi obligasi undang-undang anti pengubahan wang haram.
- Menyediakan sokongan pelanggan — menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan berkesan.
- Menghantar komunikasi penting — notifikasi keselamatan, kemas kini dasar, dan maklumat akaun yang kritikal.
- Meningkatkan pengalaman pengguna — menganalisis tabiat penggunaan untuk memperbaiki fungsi platform dan menawarkan kandungan yang relevan.
- Mencegah penipuan dan aktiviti haram — memantau aktiviti mencurigakan untuk melindungi semua pengguna platform.
Setiap pemprosesan data peribadi yang kami lakukan mempunyai asas undang-undang yang kukuh di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Asas-asas tersebut adalah seperti berikut:
- Persetujuan anda — dengan mendaftar dan menggunakan platform bika9, anda memberikan persetujuan untuk pemprosesan data yang dinyatakan dalam dasar ini.
- Pelaksanaan kontrak — pemprosesan data diperlukan untuk memenuhi obligasi kami kepada anda sebagai pengguna bika9.
- Kepentingan sah — beberapa pemprosesan dilakukan atas kepentingan sah perniagaan, seperti pencegahan penipuan dan keselamatan platform.
- Pematuhan undang-undang — sebahagian data diproses untuk memenuhi obligasi undang-undang di bawah perundangan Malaysia yang berkaitan.
bika9 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang spesifik dan terhad:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pembekal perkhidmatan teknologi — syarikat yang membantu kami mengoperasikan infrastruktur teknikal platform, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data.
- Badan kawal selia dan pihak berkuasa — apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan rasmi pihak berkuasa Malaysia.
- Pencegahan penipuan — berkongsi maklumat terhad dengan rakan kongsi keselamatan yang dipercayai bagi mengesan dan mencegah aktiviti penipuan.
Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan penerima terikat dengan standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami terapkan sendiri.
Keselamatan data anda adalah keutamaan utama bika9. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan bika9.
- Penyulitan data dalam simpanan bagi semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna sebagai lapisan perlindungan tambahan.
- Pemantauan selamat 24/7 oleh pasukan keselamatan siber bika9 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
- Ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
- Kawalan capaian dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan setiap capaian dilog dengan teliti.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut sama melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa pun.
bika9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi — membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan peningkatan berterusan.
- Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Analitik — mengumpul data statistik yang tidak mengenal pasti identiti peribadi anda, digunakan untuk analisis trafik dan penggunaan.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform bika9.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh bika9:
Memohon salinan data peribadi anda yang kami pegang
Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
Memohon pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu
Mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu
Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu
Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan bika9 melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan.
bika9 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:
- Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun untuk pematuhan undang-undang.
- Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun sebagaimana dikehendaki oleh perundangan kewangan Malaysia.
- Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
- Data kuki dan sesi — dihapuskan secara automatik selepas tamat sesi atau mengikut tempoh yang ditetapkan untuk setiap jenis kuki.
- Data pengesahan KYC — disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang anti pengubahan wang haram.
Setelah tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara bika9 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi kami bersedia membantu anda dengan segera.
Anda boleh menghubungi kami melalui:
- Live Chat — tersedia 24/7 terus dalam platform bika9 untuk respons segera.
- E-mel Privasi — hantar pertanyaan anda ke [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Privasi".
Kami berkomitmen untuk menangani setiap aduan privasi dalam tempoh yang munasabah dan dengan sikap yang profesional serta telus. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.